กรณีศึกษาลูกค้า

เช่นเดียวกับพนักงานขายการค้าต่างประเทศคนอื่นๆ ใน DOWELL YY ทำงานหน้าคอมพิวเตอร์ทุกวัน วันแล้ววันเล่า คอยหาลูกค้า ตอบกลับ ส่งตัวอย่าง และอื่นๆ เธอปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนอย่างจริงใจเสมอ

หลายครั้ง โดยเฉพาะในการเสนอราคา โดยพิจารณาจากการตรวจสอบและรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบ ลูกค้าบางรายส่งใบเสนอราคาของเรากลับมา โดยพบว่าราคาสูง ในขณะที่ซัพพลายเออร์รายอื่นมีราคาดีกว่า อย่างไรก็ตาม เราสามารถรับประกันได้ว่าราคานี้ดีที่สุดภายใต้คุณภาพเดียวกัน

เป็นการประมูลโทรคมนาคมจากกรีซ ผลิตภัณฑ์เป็นโมดูลซีรีส์ทองแดง ซึ่งขายดีตั้งแต่ปี 2543 อาจกล่าวได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์เก่าที่มีกำไรน้อยมาก ดังนั้นเราจึงยืนยันว่าราคาของอีกฝ่ายจะแตกต่างกันในส่วนของชิ้นส่วนพลาสติก การสัมผัส และแม้แต่บรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า เราได้เตรียมรายละเอียดข้อมูลจำเพาะที่สอดคล้องกับใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์ และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงวิธีการเปรียบเทียบคุณภาพของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ โดยระบุวัสดุผลิตภัณฑ์ ความหนาของการชุบทอง บรรจุภัณฑ์ การทดสอบ ฯลฯ เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบตัวอย่างก่อน และเรายอมรับการเปรียบเทียบกับซัพพลายเออร์รายอื่นหลายราย เนื่องจากเราทราบดีว่าตัวอย่างบอกอะไรได้มากกว่าที่เราพูดในอีเมลว่า "ราคาของเราดีที่สุดและวัสดุดีที่สุด เราจึงสงสัยว่าวัสดุของผลิตภัณฑ์ที่เสนอราคาอื่นไม่ดีเท่าของเรา" หากลูกค้าเลือกคุณภาพและคำตำหนิน้อยลง เราก็มั่นใจในข้อดีของเรา เป็นผลให้เราได้รับคำสั่งซื้อของลูกค้าตามที่คาดไว้ พวกเขาชนะการประมูล และผลิตภัณฑ์ของเราทำให้พวกเขาได้รับชื่อเสียงที่ดี ต่อมาลูกค้าของเราชนะสัญญาในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ตอนนี้เราทำงานกันมาหลายปีแล้วและสร้างความไว้วางใจที่ดีต่อกัน ผลกำไรร่วมกันช่วยให้ทั้งสองฝ่ายเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่งขึ้นในการแข่งขัน